Introduction
MA.ZA attache une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de ses clients et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Dans ce cadre, la présente politique de confidentialité vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons éventuellement et ce que nous en faisons, ainsi que la façon dont vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.
La présente politique de confidentialité s'applique ainsi à tous les services et prestations que nous proposons à nos clients en Europe, que nous le faisions sur un site web, une appli, dans des magasins, par téléphone, à l'occasion d'événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux.
Quels types de données collecté MA.ZA ?
Dans le cadre de la souscription aux services de MA.ZA et pendant la fourniture de ces services, MA.ZA collecte les catégories de données suivantes :
- données d’identification : nom, prénom, adresse courriel,;
- données de suivi de la relation client : demandes de devis, correspondance avec le client, etc. ;
De quelle façon MA.ZA utilise vos données ?
MA.ZA utilise vos données pour les besoins de l’exécution et de la gestion des demandes de devis. Ceci comprend la gestion de votre compte Client et de la relation contractuelle. Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, MA.ZA ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous avez souscrit.
MA.ZA pourra également utiliser vos données lorsqu’elle y a un intérêt légitime. Vos données permettront ainsi à MA.ZA d’évaluer et améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion. Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courrier électronique et téléphone, des offres de la part de MA.ZA. Avec votre accord exprès, MA.ZA pourra vous communiquer par courrier électronique des informations commerciales pour des services non analogues à ceux déjà fournis. Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe.
MA.ZA pourra également utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client) et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
Utilisation du compte client
Vous pouvez utiliser votre compte client pour vous connecter à votre compte client sur www.protecthoms.re.
Utilisation des données pour exécution de votre commande et email de services
Nous utilisons vos données tout au long du processus de demande de devis. Vous êtes informé que dans le cadre du suivi d’une demande de services (demande d’information, demande de catalogue, demande de fiche technique, demande de devis) effectuée via le formulaire de contact, nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations en rapport avec votre demande.
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par le formulaire de contact.
Utilisation des données pour envoi de newsletters et d’offres promotionnelles
Si vous y avez consenti, vos données (e-mail, prénom, nom) sont utilisées pour vous envoyer nos newsletters (actualités, événements, infos produits, services…) et des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Votre email est alors transmis à notre service d’envoi d’email. Nous ne transmettons pas vos données à d'éventuels partenaires commerciaux. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos newsletter et offres promotionnelles via le lien de désinscription accessible sur chaque email envoyé.
Utilisation des données pour réalisation de statistiques de mesure d’audience
Nous utilisons sur nos sites web, Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, pour aider à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des états de la communauté européenne ou d'autres états liés par contrat par le biais de l'espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera raccourcie. Google utilisera ces informations au nom de MA.ZA pour évaluer votre utilisation de la page Internet, pour réaliser des rapports sur les activités du site web et pour offrir des services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, cette désactivation peut empêcher l'utilisation de certaines onctionnalités de ce site. Vous pouvez en outre empêcher l'acquisition des données générées par un Cookie et relatives à votre utilisation du site web (votre adresse IP comprise) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le Browser-Plugin disponible et accessible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Pour de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, voir http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://www.google.de/intl/de/policies/.
Comment vous pouvez gérer la collecte et l'utilisation faîte de vos données
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, en adressant un courrier et en justifiant de votre identité à : PROTECT HOMS - 13 RUE JULES HERMANN, 97490, Saint-Denis. Vous pouvez à tout moment contacter notre délégué à la protection des données personnelles à l’adresse : commande.protecthomsrun@gmail.com. Les données dont MA.ZA a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.
En vous adressant au délégué à la protection des données personnelles, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique de la part de sociétés tierces sur le site www.bloctel.gouv.fr. En cas de réclamation à laquelle MA.ZA ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.
De quelle façon MA.ZA assure la sécurité de vos données
MA.ZA met en oeuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’elle traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisée.
Lors de la connexion à votre compte client sur web, vos données personnelles sont transmises de manière cryptée via le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Qui peut avoir accès à vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées par MA.ZA pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations et articles que vous avez demandées ou autorisées. Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à MA.ZA. Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.
Les sous-traitants et partenaires de MA.ZA peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, MA.ZA lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées. De tels sous-traitants et partenaires auront préalablement signé les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Informations relatives aux cookies
Nous utilisons des cookies pour collecter des informations vous concernant ou relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Ces cookies permettent par exemple de conserver votre panier lorsque vous vous déconnectez du site pour y revenir ultérieurement. Vous n’êtes pas tenus d’accepter l’utilisation de ces cookies. Cependant, nous vous signalons que si vous vous y opposez, le fonctionnement du site sera limité.
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